oTouch Global Shipping

Добро пожаловать в информационный центр доставки oTouch. Здесь вы найдете всю информацию о том, как мы обрабатываем и отправляем ваш заказ, от сроков доставки до стоимости доставки и другую полезную информацию. У нас есть всемирная сеть доставки; для получения более подробной информации о конкретных рынках, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями ниже.

Информация о доставке

OTouch Global Shipping

Наша цель — предложить вам наилучшие условия доставки.

Последнее обновление: январь 2026 г.

Обработка отправлений

Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни).
В периоды высокой загрузки обработка заказов может быть задержана. В случае значительной задержки мы уведомим вас по электронной почте или телефону.

Стоимость доставки и примерные сроки доставки
Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа. Сроки доставки различаются в зависимости от региона:

Регион/Страна	Ориентировочная дата доставки	Стоимость доставки	Примечания
Соединенные Штаты	3-7 рабочих дней	Бесплатно	В число курьерских служб входят USPS, UPS, FedEx и др. Курьер назначается нами.
Канада	7-12 рабочих дней	Бесплатно	Курьерские службы: UPS, Canada Post.
Евросоюз (Отправлено из Германии)	6-10 рабочих дней	Бесплатно	Перевозчики: DPD, DHL, UPS. Включает в себя: Австрию, Бельгию, Болгарию, Хорватию и др.
Великобритания	6-10 рабочих дней	Бесплатно*	За товары, превышающие допустимый вес (более 53 фунтов), взимается плата в размере 45-80 фунтов стерлингов. Перевозчики: DHL, UPS. См. важное уведомление таможенной службы Великобритании ниже.*
Япония	7-12 рабочих дней	Бесплатно	Перевозчики: UPS, 4PX.
Другие поддерживаемые страны (например, Австралия, Швейцария, Норвегия)	10-12 рабочих дней	10$	Включает Сингапур, Южную Корею и др. Перевозчики: DHL, UPS и др.

Общие сведения о доставке:

Заказы, оформленные в выходные/праздничные дни: обрабатываются на следующий рабочий день.
Задержки: Иногда возникают из-за погодных условий, таможенных процедур или проблем с перевозчиком.
Наличие нескольких складов: Для ускорения доставки мы отправляем товары со складов в США, ЕС (Германия) и Китае.

Подтверждение отправки и отслеживание
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания. Информация для отслеживания может стать доступной через 1-3 дня. Если информация для отслеживания не обновляется, свяжитесь с нами.

Таможенные пошлины и налоги

Компания OTOUCH не несет ответственности за любые таможенные пошлины, налоги или импортные сборы, взимаемые с вашего заказа.
Эти сборы являются обязанностью клиента и определяются местными властями.
Важно для клиентов из Великобритании и стран, не входящих в ЕС: посылки могут быть подвергнуты таможенному досмотру. Вам может потребоваться предоставить документы для таможенного оформления. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту после оформления заказа и оперативно предоставьте запрошенные документы, чтобы избежать возврата или задержек.

Поврежденные товары
Если вы получили поврежденный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей гарантийной службой, чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание. Не выбрасывайте упаковку или поврежденные товары до получения соответствующих инструкций.

Возврат и обмен товаров
Для оформления возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@otouch.com .

Не отказывайтесь от получения посылки и не отправляйте товары обратно без нашего разрешения.
Не используйте адрес, указанный в накладной, для возврата товара. Мы предоставим вам правильный адрес для возврата и инструкции.

Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики доставки, свяжитесь с нами: